• AdemaVia houdt zich aan de in de reiswereld algemeen geldende regels.
• Dit zorgt ervoor dat men bijvoorbeeld bij het betalen, annuleren of wijzigen van een reis nooit met onredelijke bepalingen wordt geconfronteerd.

• De op de website van AdemaVia vermelde vluchtprijs (op basis van retour, inclusief alle toeslagen) is gebaseerd op maximaal € 400,00 per persoon. Voor de groepsreis Noord-Portugal is de vluchtprijs € 300. Dit bedrag zal buiten (en soms ook in) het hoogseizoen veelal lager uitvallen. Het verschil wordt op basis van de werkelijke vluchtkosten in een overzichtelijke nacalculatie in mindering gebracht op de totale reissom. Persoonlijke keuzes zoals extra services of verzekeringen, die tevoren expliciet zijn aangegeven, zijn inbegrepen in de definitieve vluchtprijs.
• In het geval dat de te verwachten definitieve vluchtprijs (op basis van retour, inclusief alle toeslagen) van € 400,00 per persoon onverhoopt hoger uitvalt dan de op de website van AdemaVia vermelde vluchtprijs, zal AdemaVia hierover onmiddellijk met u in overleg treden, alvorens tot boeking over te gaan.
• In het geval wij geen directe vlucht kunnen aanbieden en in het geval sprake is van verschillende luchtvaartmaatschappijen, kunnen wij helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor de gevolgen van vertraging. De ervaring leert namelijk dat de betreffende maatschappijen geen wederzijdse verantwoordelijkheid nemen voor de hieruit voortvloeiende extra kosten, bijv. van nieuwe vluchtboekingen en/of overnachtingen. Gelukkig leert de ervaring ook dat (doorlopende) reisverzekeringen de ontstane schade meestal volledig dekken. Het is aan te bevelen dat men in een dergelijk geval, dus van vertraging, de gemiste vlucht zelf opnieuw boekt en de bonnen van alle extra gemaakte kosten zorgvuldig bewaart in het geval uw verzekering daarom vraagt. Mocht u dat wensen, dan kunnen wij u in het algemeen direct bijstaan bij het boeken van alternatieve vluchten. Daar zijn dan wel kosten aan verbonden, waarvan de hoogte afhankelijk is van de complexiteit van de boeking.

Autohuur

• U betaalt altijd de werkelijke kosten van de autohuur. Wij zorgen ervoor dat deze kosten voor u inzichtelijk zijn, zodat u precies weet hoeveel u betaalt.
• Wij controleren bij de verhuurder altijd zorgvuldig welke kosten de klant kan verwachten buiten het bedrag dat u met AdemaVia voor de autohuur overeen bent gekomen, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
  
• Niet in alle gevallen kunnen wij voorkomen dat u bij het afhalen van de huurauto een borgsom moet betalen. De betaling en terugbetaling van de borgsom kunnen wij dan ook vaak niet voor u regelen. U moet er daarom rekening mee houden dat u de borgsom contant of met een creditkaart moet voldoen. Bij inlevering van de huurauto krijgt u uw borgsom terug of de claim voor het bedrag van de borgsom op uw creditkaart wordt ongedaan gemaakt.

Procedure totstandkoming reis

• Na ontvangst van het contactformulier en eventueel nader contact over de concretisering van reis krijgt u per e-mail een programmavoorstel voor de reis toegezonden met een overzicht van de totale kosten.
• Indien u instemt met dit programma en de vermelde reissom, stuurt u zo spoedig mogelijk per reguliere post een ondertekende print van het programmavoorstel (0vereenkomst) retour. Tegelijk maakt u een aanbetaling over van 15% bij vliegreizen resp. 30% bij auto(huur)reizen.
• Na deze aanbetaling ontvangt u een definitieve schriftelijke bevestiging dat het bedrag is ontvangen en de reis geboekt is.
• Het restant van de reissom maakt u uiterlijk zes weken (= 42 dagen inclusief) voor de dag van aankomst over.
• Vallen de totstandkoming  van het programmavoorstel (overeenkomst) binnen zes weken (=42 dagen inclusief) tot de dag van aankomst, dan maakt u de volledige reissom over.
  
• Bij in gebreke blijven gelden de annuleringsregels zoals hieronder vermeld onder de kop Annulering.
• Lunch-, diner-, brandstof- en overige kosten zijn niet opgenomen in de vermelde reissom en komen voor eigen rekening, tenzij in overleg nader overeengekomen en expliciet schriftelijk vastgelegd.

• De noodzakelijke reisbescheiden ontvangt u zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 10 dagen (inclusief) voor vertrekdatum.

• Tot 28 dagen (inclusief) voor vertrekdatum kunnen wijzigingen in het programma worden doorgevoerd. AdemaVia zorgt voor een nieuw overzicht van de reissom.
• De gewijzigde reissom wordt na ontvangst van het overzicht en na akkoordbevinding per ommegaande door de reiziger voldaan, onder aftrek van door de reiziger al betaalde gelden.

Nacalculatie

• Het kan voorkomen dat een nacalculatie van uw reis noodzakelijk is. Wij doen dat omdat wij willen dat uw exact weet wat u waarvoor betaalt.
• Een nacalculatie kan nooit hoger uitvallen dan het bedrag van de oorspronkelijke of bijgestelde offerte. Dat komt omdat (zie hierboven onder de kop Vluchtkosten) wij u bij onverhoopt hogere prijzen  direct informeren voordat wij tot boeking overgaan. De praktijk wijst uit dat sommige kosten na vaststelling van de offerte alsnog lager uitvallen.
  
• Nacalculatie kan betrekking hebben op alle onderdelen van de reis.
• U ontvangt de nacalculatie in een overzichtelijke en begrijpelijke mail. De verrekening vindt gelijktijdig plaats.
  

• Bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) voor de dag van aankomst is 30% van de reissom verschuldigd.
• Bij annulering van de 42ste - 28ste dag (inclusief) voor de dag van aankomst is 60% van de reissom verschuldigd.
• Bij annulering van de 28ste dag (inclusief) voor de dag van aankomst is 90% van de reissom verschuldigd.